Benvenuti nella nostra pagina FAQ! Qui troverete le risposte alle domande più frequenti riguardanti Gorilla Ropes e i nostri servizi. Se avete altre domande, non esitate a contattarci.
🧵 Prodotti & Utilizzo
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Quali tipi di prodotti vendete da Gorilla Ropes?
Offriamo principalmente cordami di alta qualità Made in France per la navigazione e gli sport acquatici: drizze, scotte e manovre correnti.
Sempre attenti alle esigenze dei navigatori, ampliamo regolarmente la nostra gamma con nuove soluzioni ed equipaggiamenti.
👉 Iscrivetevi alla nostra newsletter per non perdervi nulla.
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Quali materiali vengono utilizzati per i vostri cordami?
I nostri cordami sono realizzati con materiali di alta gamma come poliestere, Dyneema® e HMPE, rinomati per resistenza e durata.
Sono disponibili guide dettagliate per aiutarvi a confrontare i materiali e scegliere quello più adatto.
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Come scegliere il diametro del cordame adatto alla mia barca?
Il diametro dipende dalla superficie velica, dalla velocità del vento e dal carico di rottura desiderato.
Forniamo una guida pratica con formula di calcolo per facilitare la scelta.
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Offrite servizi di impiombatura o cordami personalizzati?
Sì ✅ Realizziamo impiombature su misura e finiture personalizzate secondo le vostre esigenze.
Contattateci per un preventivo.
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I vostri prodotti sono adatti ad altri usi oltre alla navigazione?
Sì. I nostri cordami sono adatti anche a usi industriali, sportivi o ricreativi.
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Quali sono i vostri impegni in materia di ecologia e sostenibilità?
🌱 I nostri cordami sono progettati per durare, riducendo così i rifiuti.
Esploriamo anche materiali riciclati o ecologici per le future gamme.
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È possibile ordinare in grandi quantità?
Sì, offriamo tariffe preferenziali per professionisti e ordini all’ingrosso.
Contattateci per un preventivo.
🚚 Consegna & Tracciamento
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Quali sono i vostri metodi e tempi di consegna?
Offriamo diverse opzioni flessibili:
📦 Punto di ritiro (2–6 giorni lavorativi): Mondial Relay o Mondial Relay Locker.
⚡ Express 24h: Colissimo o DHL Express (a domicilio o presso un punto di ritiro).
🚢 Standard 2–3 giorni lavorativi: Colissimo o DHL Parcel Standard.
🌍 Internazionale:
DDP (Delivered Duty Paid): tasse e spese incluse → nessun costo aggiuntivo alla consegna.
DAP (Delivered At Place): solo per alcune destinazioni (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna). In questo caso, le tasse locali restano a carico del cliente.
Spedizione con Colissimo International o DHL Express Worldwide, in base alla rapidità desiderata.
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Dove consegnate?
Consegniamo in Francia metropolitana e a livello internazionale.
👉 La maggior parte dei paesi è servita in DDP (tasse e spese incluse) tramite Colissimo International o DHL Express Worldwide.
👉 Alcune destinazioni specifiche (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna) sono servite in DAP.
Ampliamo regolarmente la lista dei paesi serviti.
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Come posso tracciare il mio ordine?
Ogni ordine ha un numero di tracciamento.
Una volta spedito, riceverete un’e-mail con tutte le informazioni necessarie.
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Quali sono i costi di spedizione?
Dipendono dal peso, dal metodo di consegna e dalla destinazione.
DDP → tutto incluso (spedizione + tasse).
DAP → tasse e spese locali da pagare alla consegna.
📦 Spedizione con Colissimo o DHL.
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Effettuate consegne internazionali?
Sì 🌍
La maggior parte dei paesi con DDP (tasse incluse) tramite Colissimo International o DHL Express Worldwide.
Alcuni territori (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna) con DAP (tasse non incluse).
Ampliamo regolarmente la lista dei paesi serviti.
💳 Ordini & Pagamenti
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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
💳 Carte di credito (Visa, Mastercard)
💻 PayPal
🍏 ApplePay
⏳ Pagamento in 3 rate senza interessi con Scalapay
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Posso restituire un prodotto?
Sì, a determinate condizioni. Consultate la nostra politica di reso o contattate il servizio clienti.
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Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì, se non è stato ancora spedito. Contattateci rapidamente.
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Quali sono i vostri tempi di elaborazione degli ordini?
Gli ordini vengono elaborati entro 24–48h lavorative.
In caso di ritardo, sarete informati immediatamente.
📞 Servizio clienti & Garanzie
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Come posso contattare il vostro servizio clienti?
🌐 Modulo online
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Quali garanzie offrite sui vostri prodotti?
Tutti i nostri cordami sono selezionati con cura.
👉 In caso di difetti: sostituzione o rimborso.
🎁 Offerte & Vantaggi
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Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?
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Nuovi prodotti
Offerte esclusive
Consigli di navigazione
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Posso ottenere consigli personalizzati per scegliere i miei cordami?
Sì ✅ I nostri esperti sono a vostra disposizione.
📧 contact@gorillaropes.com
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Offrite promozioni o sconti?
Sì 🎉 Promozioni regolari e offerte esclusive tramite la nostra newsletter.
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Cosa fare se non trovo il prodotto che cerco?
Contattateci. Possiamo proporre un’alternativa o ordinarlo appositamente.
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È possibile ricevere un campione prima di ordinare?
Sì, per alcuni prodotti. Contattateci per verificarne la disponibilità.
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Offrite sconti per club nautici o associazioni?
Sì. Collaboriamo con club e associazioni offrendo tariffe preferenziali.