Verkaufsbedingungen

ARTIKEL 1: GELTUNGSBEREICH

Die Gesellschaft DECLENE SAS mit Sitz in 7 rue des Prés Biards, 22430 Erquy (nachfolgend „DECLENE“), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Saint-Brieuc unter der SIRET-Nummer 931 134 654 00017 und mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 11931134654, veröffentlicht und betreibt die folgenden Websites für den Online-Verkauf von Produkten an Privatpersonen (nachfolgend je nach Fall die „Website“ oder die „betroffenen Websites“):

• gorillaropes.com
• gorillaropes.fr

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen DECLENE und jedem nicht gewerblichen Käufer (Privatperson) (nachfolgend der „Kunde“) für jede Fernbestellung von Produkten, die auf einer der oben genannten Websites aufgegeben wird (nachfolgend „Bestellung“, wie dieser Begriff in Artikel 5 der AGB näher definiert wird). DECLENE und der Kunde werden nachfolgend je nach Fall einzeln als „Partei“ und gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.

Jede auf einer der Websites aufgegebene Bestellung unterliegt ausschließlich den AGB. Vor der Bestätigung einer Bestellung muss der Kunde die AGB zur Kenntnis nehmen und das entsprechende Kästchen ankreuzen, mit dem er ausdrücklich anerkennt, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Die AGB sind datiert. DECLENE behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern. Maßgeblich für die Bestellung ist die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden online verfügbare Version.

ARTIKEL 2: MERKMALE DER PRODUKTE

Die von DECLENE zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs der Website durch den Kunden auf der Website dargestellt und beschrieben werden, und zwar im Rahmen der verfügbaren Bestände (nachfolgend die „Produkte“). Die Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte werden in den auf der Website zugänglichen Produktseiten dargestellt. Gemäß Artikel L111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde vor seiner Bestellung auf der Website die wesentlichen Merkmale der Produkte einsehen, die er bestellen möchte.

Die in den Produktseiten enthaltenen Abbildungen dienen nur als Beispiele und können vom bestellten Produkt abweichen (insbesondere hinsichtlich Größe, Farbe, Modell oder anderer spezifischer Merkmale) und sind daher unverbindlich.

DECLENE legt größten Wert auf die Darstellung und Beschreibung der Produkte auf der Website. Es ist jedoch möglich, dass die Website Fehler enthält, was der Kunde anerkennt und akzeptiert.

DECLENE kann das Sortiment der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit entsprechend den Vorgaben seiner Lieferanten ändern, unbeschadet bereits vom Kunden aufgegebener Bestellungen.

ARTIKEL 3: VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

3.1. Bestandsverwaltung

Auf der Website bietet DECLENE Produkte zum Verkauf an, die als „AUF LAGER“, „IN X TAGEN VERFÜGBAR“ oder „IN X TAGEN VERSANDFÄHIG“ gekennzeichnet sind, je nach unseren Lieferanten. Der Kunde wird auf den betreffenden Produktseiten und zum Zeitpunkt der Bestellung unverbindlich über die Produktverfügbarkeit informiert.

Diese Informationen stammen direkt von den Lieferanten von DECLENE; Fehler oder Änderungen können jedoch vorkommen.

DECLENE behält sich das Recht vor, die Anzahl der Bestellungen pro Konto für dasselbe Produkt zu begrenzen.

3.2. Nichtverfügbarkeit von Produkten

Nach Eingang der Bestellung prüft DECLENE die Verfügbarkeit des/der bestellten Produkts/Produkte. Sollte ein bestelltes Produkt nach dem Bestelldatum nicht mehr verfügbar sein, wird DECLENE den Kunden per E-Mail informieren, sobald die Information über die Nichtverfügbarkeit vom Lieferanten übermittelt wurde. In diesem Fall kann DECLENE entweder ein ähnliches, im Lager verfügbares Produkt zu einem vergleichbaren Preis anbieten oder den Kunden im Falle eines Ausfalls des/der Lieferanten erstatten.

Im Falle eines außergewöhnlichen vorübergehenden Lagerengpasses bei einem der Produkte der Bestellung kann DECLENE, nachdem der Kunde informiert wurde, zunächst die verfügbaren Produkte und anschließend den Rest versenden. Im Falle einer nach dem Bestelldatum festgestellten Nichtverfügbarkeit der Produkte steht dem Kunden keine Entschädigung zu (mit Ausnahme der vollständigen Erstattung der Bestellung).

3.3. Vorbestellung

Die Vorbestellung gibt dem Kunden die Möglichkeit, ein Produkt im Voraus zu kaufen und damit zu reservieren. So kann der Kunde das Produkt erhalten, sobald es verfügbar ist.

Die Lieferanten von DECLENE können das Verfügbarkeitsdatum eines zur Vorbestellung angebotenen Produkts jederzeit ändern.

Die zur Vorbestellung angebotenen Produkte werden automatisch nach ihrem Eingang versandt. DECLENE informiert den Kunden per E-Mail über den Versand seiner Bestellung.

Wenn der Kunde gleichzeitig andere Artikel zusammen mit vorbestellten Artikeln bestellt, werden alle Artikel am selben Datum geliefert.

ARTIKEL 4: BENUTZERKONTO

4.1. Erstellung des Benutzerkontos

Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Nutzer der Website entweder ein Konto erstellen oder als Gast fortfahren. In beiden Fällen muss der Nutzer mehrere personenbezogene Daten angeben, bevor er seine Bestellung bestätigen kann.
Wenn der Nutzer ein Konto erstellen möchte, führt die Verweigerung dieser Angaben dazu, dass weder das Benutzerkonto erstellt noch die Bestellung bestätigt werden kann.

4.2. Funktionsweise

Wenn der Nutzer ein Konto erstellt hat, kann er in seinem Benutzerbereich den Verlauf seiner auf der Website getätigten Bestellungen einsehen und die Lieferung der bestellten Produkte verfolgen.

4.3. Passwort

Wenn der Nutzer ein Konto erstellt, wird er aufgefordert, ein Passwort zu erstellen. Dieses Passwort gewährleistet die Vertraulichkeit der in seinem Konto enthaltenen Informationen, und der Nutzer verpflichtet sich, dieses geheim zu halten und weder an Dritte weiterzugeben noch mitzuteilen. Jede Anmeldung im Benutzerbereich mittels seiner Zugangsdaten gilt als durch den Nutzer selbst erfolgt. Andernfalls kann DECLENE nicht für unbefugte Zugriffe auf das Konto eines Nutzers haftbar gemacht werden. Im Falle einer betrügerischen Nutzung seiner Zugangsdaten und seines Passworts durch einen Dritten muss der Nutzer DECLENE unverzüglich darüber informieren, indem er die Kontaktseite verwendet. Der Nutzer bleibt allein für die Nutzung seines Kontos durch einen Dritten verantwortlich, solange er DECLENE nicht ausdrücklich über den Verlust, die betrügerische Nutzung oder die Offenlegung seines Passworts an einen Dritten informiert hat.

ARTIKEL 5: BESTELLMODALITÄTEN

Der Kunde kann die Produkte online direkt über die betreffenden Websites bestellen.

5.1. Bestätigung der Bestellung durch den Kunden auf der Website

Jede vom Kunden auf der Website aufgegebene Bestellung umfasst folgende Schritte:

1. Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb.
2. Eingabe der Kontaktdaten sowie der Rechnungs- und Lieferinformationen.
3. Bestellübersicht. In diesem Stadium hat der Kunde die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung, den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler vor der Bestätigung zu korrigieren.
4. Bestätigung der Bestellung durch den Kunden. Jede Bestätigung einer Bestellung setzt die Annahme der AGB, der gekauften Produkte, ihres Preises sowie der damit verbundenen Kosten durch den Kunden voraus.
5. Bezahlung der Bestellung mit der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode.

Eine Bestellung gilt als gültig, wenn alle diese Schritte durchgeführt wurden.

Der Kunde muss die Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen überprüfen, die er DECLENE übermittelt. Im Falle eines Fehlers bei der Lieferadresse gehen die Versandkosten für einen erneuten Versand zu Lasten des Kunden. DECLENE empfiehlt dem Kunden, eine Papierkopie oder ein zuverlässiges elektronisches Medium mit den Daten seiner Bestellung aufzubewahren.

5.2. Bestellbestätigung durch DECLENE

DECLENE bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bestimmte Bestellungen einer Kontrolle durch den Prüfservice unterliegen. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über die einzureichenden Nachweise informiert, um die endgültige Bestätigung seiner Bestellung zu erhalten. DECLENE behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn diese Nachweise nicht eingehen oder als nicht konform angesehen werden.

Die Bestellung, die Bestellbestätigung und die Eingangsbestätigung der Bestellung gelten als von jeder Partei erhalten, sobald die Partei, an die sie gerichtet sind, darauf zugreifen kann.

5.3. Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung

DECLENE behält sich das Recht vor, eine von einem Kunden ausgehende Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:

• Der Kunde hat eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt, oder
• gegen den Kunden besteht ein laufender Zahlungsstreit, oder
• der Kunde hat die AGB nicht eingehalten, oder
• es besteht der Verdacht auf Betrug.

5.4. Sendungsverfolgung

Eine Bestell- und Lieferverfolgung ist im Kundenbereich auf der Website verfügbar. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung während der gesamten Bearbeitung wie folgt verfolgen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Website an.
2. Sehen Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Bestellverlauf ein.
3. Wenn die Bestellung versandt wurde, erscheint eine Sendungsnummer.
4. Klicken Sie auf die Nummer, um zur Website des Transportunternehmens zu gelangen und Ihre Bestellung weiterzuverfolgen.

Kunden, die ohne Erstellung eines Benutzerkontos bestellt haben, können die Sendungsverfolgung ihrer Bestellung auf der Website nicht nutzen.

ARTIKEL 6: PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

6.1. Allgemeines

Die Preise sind auf jeder Produktseite der Website angegeben. Der Kunde muss diese vor Aufgabe einer Bestellung zur Kenntnis nehmen. DECLENE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.

Die Preise verstehen sich in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer, jedoch ohne Lieferkosten, Zollgebühren und sonstige Steuern. In anderen Währungen als Euro angezeigte Preise dienen nur zur Information.

Dem Kunden wird beim Versand seiner Bestellung eine Rechnung zugesandt.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und außerhalb des französischen Mutterlands wird der Kunde darauf hingewiesen, dass gegebenenfalls Zollgebühren und andere Steuern anfallen können. Die erforderlichen Formalitäten und die Zahlung dieser Zölle und Steuern fallen nicht in den Verantwortungsbereich von DECLENE und gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden. Es obliegt daher dem Kunden, sich vor jeder Bestellung auf der Website bei den zuständigen Behörden des Lieferlandes über diese Punkte sowie über die Einfuhrmöglichkeiten des Produkts zu informieren.

Der Warenkorb berechnet automatisch, ob das Lieferland der französischen Mehrwertsteuer unterliegt oder nicht. DECLENE kann auch innerhalb Frankreichs inklusive MwSt. versenden und einen Tax-Free-Beleg (spätere Rückerstattung der Mehrwertsteuer) für Personen mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union ausstellen (ausgenommen Übersee-Départements und Monaco).

Sicherheit: Die Kreditkartendaten des Kunden werden mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netz übertragen. Die Website speichert diese Bankdaten in keinem Fall nach der Transaktion.

Betrugsbekämpfung: DECLENE kontrolliert in Zusammenarbeit mit 3D SECURE alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen zum Schutz vor missbräuchlichen Praktiken von Betrügern. Im Rahmen dieser Verfahren kann DECLENE vom Kunden alle erforderlichen Unterlagen zur Freigabe seiner Bestellung verlangen (z. B. Wohnsitz- und Belastungsnachweise). Diese Anfragen erfolgen per E-Mail. Die im Bestellformular angegebenen Informationen werden automatisiert verarbeitet; Verantwortlicher für diese Verarbeitung ist 3D Secure.

6.2. Einmalige Zahlung per Kreditkarte

Für die einmalige Zahlung per Kreditkarte muss der Kunde die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die Prüfziffer angeben. Zur Überprüfung dieser Daten und zur Vermeidung von Missbrauch und Betrug werden Autorisierungsserver abgefragt. Keine Kundendaten werden unverschlüsselt über die Websites von DECLENE übertragen.

Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt mittels durch die Dienstleister von DECLENE gesicherter Transaktionen.

6.3. Zahlung per Überweisung

Der Kunde kann ohne Mindestbestellwert per Überweisung bezahlen. Ein Bestellschein mit den Einzelheiten der Bestellung, der Bestellnummer und der Bankverbindung von DECLENE wird dem Kunden per E-Mail übermittelt. Der Kunde muss bei der Überweisung seine Bestellnummer angeben.

Bei Zahlung per Überweisung wird die Bestellung für 5 Tage nach Bestätigung der Bestellung durch den Kunden reserviert. Wenn DECLENE nach Ablauf von 5 Tagen keine Überweisung des Kunden erhalten hat, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail informiert. Per Überweisung bezahlte Bestellungen werden erst nach Eingang der Überweisung und nach Bestätigung durch DECLENE bearbeitet. Eventuell anfallende Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

DECLENE kann die Verfügbarkeit von per Überweisung bezahlten Produkten nicht garantieren.

6.4. Zahlung per PayPal

Der Kunde kann per PayPal in einer oder mehreren Raten zahlen.

Diese Option wird ausschließlich von PayPal verwaltet, und DECLENE kann nicht für eine Ablehnung durch PayPal haftbar gemacht werden, eine Zahlungsoption anzubieten.

DECLENE ist nicht in der Lage, die Verfolgung von Zahlungen per PayPal zu automatisieren. Die Bearbeitung einer per PayPal bezahlten Bestellung kann in einigen Fällen 24 Stunden länger dauern.

6.5. Zahlung per Scalapay

Der Kunde kann auf Wunsch auch die Ratenzahlungsoption Scalapay wählen, eine Zahlungserleichterung, die von der Gesellschaft Scalapay SAS angeboten wird, eingetragen im Handelsregister Paris B unter der Nummer 887 683 118.

Die Ratenzahlung mit Scalapay ist Privatpersonen (volljährigen natürlichen Personen) vorbehalten, die in Frankreich wohnen und Inhaber einer Visa- oder MasterCard-Kreditkarte mit einem Gültigkeitsdatum von mehr als 6 Monaten ab Kaufdatum sind. Karten mit systematischer Autorisierung wie Electron, Maestro, Nickel usw. sowie E-Cards, Indigo- und American-Express-Karten werden nicht akzeptiert.

Die Sicherheit der Zahlungen wird von Scalapay und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

 

Kaufbetrag:

• Zahlung in 3 Raten: Nur Einkäufe zwischen 50 € und 1500 € sind für eine Zahlung mit Scalapay berechtigt.
• Zahlung in 4 Raten: Nur Einkäufe zwischen 50 € und 1500 € sind für eine Zahlung mit Scalapay berechtigt.

Gebühren:

Bei Zahlung in mehreren Raten mit Scalapay zahlt der Kunde keine Gebühren:

Scalapay ist Telezahlungsdienstleister und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das als Nachweis für Betrag und Datum der Transaktion gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs gilt.

Kündigung

Jede Kündigung der AGB, die den Verkäufer und den Kunden verbinden, führt zur Kündigung der Nutzungsbedingungen zwischen Scalapay und dem Kunden.

DECLENE beschränkt sich darauf, seine Kunden mit Scalapay in Kontakt zu bringen, indem es auf seiner Website eine unverbindliche Landingpage angibt. DECLENE unterliegt daher nicht den Vorschriften für Vermittler bei Bankgeschäften und Zahlungsdiensten.

Wenn der Kunde außerdem die Inanspruchnahme einer von Scalapay angebotenen Finanzierungslösung beantragt, werden die Informationen über seine Bestellung und seine Identität (Name, Vorname, Postanschrift) an Scalapay übermittelt. Scalapay verwendet diese Informationen zur Prüfung seines Antrags auf Gewährung, Verwaltung und Einziehung des Kredits. Scalapay behält sich das Recht vor, den Antrag auf zinsfreie Finanzierung in 3 oder 4 Raten anzunehmen oder abzulehnen.

Der Kunde verfügt über ein Widerrufsrecht von 30 Kalendertagen.

ARTIKEL 7: AKTIONEN, PROMOCODES UND GUTSCHEINE

Die meisten laufenden Sonderangebote auf den betroffenen Websites werden direkt auf den ursprünglichen Preis der Produkte angewendet und sind sofort im Warenkorb des Kunden sichtbar. Andere Aktionen basieren auf einem Promocode, der auf der betroffenen Website oder per an den Kunden gesendeter E-Mail angegeben wird. Der Kunde muss diesen Code bei der Bestätigung seines Warenkorbs in das dafür vorgesehene Feld „Promocode“ eingeben. Der Rabatt oder das kostenlose Produkt wird dann automatisch angewendet. Wenn der Code nicht funktioniert, bedeutet dies, dass er abgelaufen ist oder dass die Kategorie und/oder die Marke des vom Kunden gewählten Produkts von der Aktion ausgeschlossen sind.

Gutscheine haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Der Kunde kann seine Gutscheine jederzeit in seinem persönlichen Bereich auf der Website mit ihrem Betrag und ihrer Gültigkeitsdauer einsehen.

Jeder Gutschein ist einmalig verwendbar; ein Rabattcode kann jedoch einmalig sein, wenn er namentlich für einen bestimmten Kunden ausgestellt wurde, oder mehrfach verwendbar sein, wenn er für mehrere Kunden und/oder im Rahmen spezifischer Sonderaktionen bestimmt ist.

ARTIKEL 8: EXPORT UND VERKAUF OHNE MWST.

8.1 Lieferung in Frankreich und in die Europäische Union mit Steuererstattung

Gemäß dem geltenden Steuerrecht gilt die Steuererstattung für Reisende, die ihren gewöhnlichen Wohnsitz in einem Nicht-EU-Mitgliedstaat oder in einem Drittstaat haben. Die Mehrwertsteuer kann vom Preis der in Frankreich in demselben Geschäft am selben Tag gekauften Waren abgezogen werden, sofern der Betrag 175 Euro übersteigt. Käufe des Kunden, die in das Zollgebiet der EU geliefert werden und der Mehrwertsteuer unterliegen, werden inklusive MwSt. in Rechnung gestellt.

Die folgenden 4 Bedingungen sind erforderlich, um Anspruch auf die Rückerstattung der Mehrwertsteuer zu haben:

1. Gewöhnlicher Wohnsitz in einem Nicht-EU-Mitgliedstaat oder in einem Drittstaat (die Rechnungsadresse muss die Wohnsitzadresse im Ausland sein).
2. Einen Kauf von mehr als 175 € inkl. MwSt. tätigen (ohne Versandkosten und Dienstleistungen).
3. Sich nach Frankreich liefern lassen.
4.  Die Europäische Union über ein Zollamt verlassen (der Aufenthalt in Frankreich darf weniger als 6 Monate gedauert haben).

Länder außerhalb des französischen Mutterlands (Französisch-Guayana, Martinique, Guadeloupe, Réunion, Mayotte usw.) sind vom Tax-Free-Formularsystem ausgeschlossen.

Die Zollbehörden können jederzeit ein Tax-Free-Formular stornieren, wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist. In diesem Fall kann DECLENE keine Rückerstattung vornehmen.

8.2 So profitieren Sie vom Tax-Free-System – die folgenden Schritte sind einzuhalten:

1. Bei der Bestellung muss der Kunde in Schritt 3 des Warenkorbs ein Tax-Free-Formular anfordern.
2. Nach Aufgabe der Bestellung muss der Kunde seine Nachweise an folgende E-Mail-Adresse senden: contact@gorillaropes.com oder über die Kontaktseite
3. Unbedingt an DECLENE zu übermittelnde Nachweise zur Durchführung einer Steuererstattung:
• Reisender mit ausländischer Staatsangehörigkeit: gültiger Reisepass.
• Reisender mit französischer Staatsangehörigkeit: gültiger Reisepass 
• Konsularische Registrierungsbescheinigung oder Eintragungsnachweis im Register der im Ausland lebenden Franzosen.

Das Tax-Free-Formular sowie die Rechnung müssen am selben Tag ausgestellt werden. Der Kunde muss die Nachweise daher schnellstmöglich übermitteln (andernfalls kann sich der Versand der Bestellung verzögern).

1. Sobald die Nachweise eingegangen sind, sendet DECLENE dem Kunden das Tax-Free-Formular zu. Der Kunde erhält das Tax-Free-Formular per E-Mail beim Versand seiner Bestellung. Achtung: Das Tax-Free-Formular kann nach dem Versand der Bestellung nicht mehr angefordert werden.
2. Sobald das Tax-Free-Formular eingegangen ist, muss der Kunde es automatisch an einem PABLO-Terminal validieren oder andernfalls von einem Zollbeamten abstempeln lassen.
3. Wenn der Kunde sein Formular an einem PABLO-Terminal validiert hat, sind keine weiteren Schritte erforderlich. Wurde das Formular von einem Zollbeamten abgestempelt, muss der Kunde DECLENE das vom Zollbeamten unterzeichnete Original des Tax-Free-Formulars zurücksenden.
4. Sobald das Tax-Free-Formular eingegangen ist, erstattet DECLENE dem Kunden die Mehrwertsteuer innerhalb von maximal einem Monat nach Validierung der Steuererstattung oder nach Eingang des Formulars per Post (falls dieses nicht an einem PABLO-Terminal validiert wurde). Achtung: Das Formular ist nur drei Monate gültig.

Weitere Informationen zu den Modalitäten der Mehrwertsteuerrückerstattung findet der Kunde in den Bedingungen für steuerfreie Verkäufe, die am unteren Rand der Seiten der Website verfügbar sind.

ARTIKEL 9: LIEFERMODALITÄTEN

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde wird per E-Mail über den Versand seiner Bestellung informiert.

9.1. Lieferung innerhalb des französischen Mutterlands

Versandkosten: Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und hängen von den bestellten Produkten und dem gewählten Transportunternehmen ab.

Vorbereitungs- und Bearbeitungszeiten der Produkte für den Versand durch DECLENE: Alle Bestellungen mit Expresslieferung und lagernden Artikeln werden grundsätzlich innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Bestellung versandt. Lieferzeiten der Produkte durch die Transportunternehmen: Der Kunde wählt seine Versandart bei der Bestätigung der Bestellung. Bei sperrigen Produkten wird die Versandart (Postweg oder unabhängiger Transporteur) automatisch entsprechend Gewicht, Volumen und Wert der bestellten Produkte festgelegt.

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb einer maximalen Frist von 20 Werktagen ab dem Versanddatum der Produkte geliefert, sofern dem Kunden bei der Bestellung und/oder auf den Produktseiten nicht ausdrücklich eine längere Frist mitgeteilt wurde. Diese Frist von 20 Tagen kann ausnahmsweise um 10 Werktage verlängert werden, wenn ein hohes Bestellaufkommen vorliegt, insbesondere während des Schlussverkaufs und in der Weihnachtszeit.

Der Kunde wird direkt vom Transportunternehmen (per E-Mail oder SMS) über den Fortgang des Transports seiner Bestellung informiert und kann die Sendungsverfolgung seiner Bestellung auch über seinen Benutzerbereich auf der Website einsehen. Für weitere Informationen kann der Kunde die Website des betreffenden Transportunternehmens konsultieren.

9.2. Lieferung außerhalb des französischen Mutterlands und international

Die Lieferbedingungen für sperrige Produkte und die damit verbundenen Kosten können je nach Zone (z. B. Militärstützpunkte in Übersee) oder Zielland unterschiedlich sein.

Daher kann DECLENE keine Bestellungen an Stützpunkte oder sonstige Einrichtungen der Streitkräfte außerhalb des französischen Mutterlands liefern.

Außerhalb des französischen Mutterlands können bestimmte sperrige Produkte nicht direkt auf den Websites gekauft werden. In diesem Fall und bei jeder Sendung außerhalb des französischen Mutterlands kann der Kunde eine Angebotsanfrage an DECLENE senden; DECLENE wird dann die geeignetste und kostengünstigste Versandart finden, um die Bestellung schnellstmöglich zu versenden.

Die Transportkosten werden automatisch (je nach Gewicht oder Volumen des Pakets) im Warenkorbschritt berechnet, wenn der Kunde sein Lieferland auswählt. Wenn der Kunde Anspruch auf eine steuerfreie Rechnungsstellung hat, berücksichtigt der Warenkorb dies automatisch, außer bei bestimmten sperrigen Produkten.

Wenn die Bestellung für Länder außerhalb des französischen Mutterlands, außerhalb der EWG oder außerhalb des europäischen Steuergebiets (Kanarische Inseln, Malta) bestimmt ist, weist DECLENE den Kunden darauf hin, dass:

● die Bestellung nicht der französischen Mehrwertsteuer unterliegt;

● die Bestellung Einfuhrabgaben und Steuern unterliegen kann, die bei Lieferung erhoben werden. DECLENE hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Die Zahlung dieser Einfuhrabgaben und Steuern geht zu Lasten des Kunden. Der Kunde kann sich vor Aufgabe einer Bestellung beim örtlichen Zollamt näher informieren;

● DECLENE nicht haftbar gemacht werden kann, wenn der Kunde diese Einfuhrabgaben oder Steuern nicht bezahlt; in diesem Fall kann das Paket an die Räumlichkeiten von DECLENE zurückgesandt oder vernichtet werden;

● der Kunde alle im Bestimmungsland der Produkte geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten muss. DECLENE kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde gegen diese Gesetze verstößt;

● wenn der Kunde Produkte von einer Adresse außerhalb des französischen Mutterlands oder außerhalb des europäischen Steuergebiets (Kanarische Inseln, Malta) zurücksendet, er sicherstellen muss, dass auf dem Paket deutlich „Rücksendung an den Lieferanten“ oder ein ähnlicher Ausdruck vermerkt ist.

9.3. Empfang der Produkte durch den Kunden und Lieferprobleme aufgrund des Transportunternehmens

Bei Erhalt seiner Bestellung muss der Kunde die Konformität der gelieferten Produkte überprüfen, bevor er den Lieferschein des Transportunternehmens unterschreibt.

Jede Unregelmäßigkeit bei der Lieferung (Schaden, im Vergleich zum Lieferschein fehlendes Produkt, beschädigte Pakete, zerbrochene Produkte, vom Transportunternehmen neu verpackter Karton mit eigenem Klebeband usw.) muss zwingend in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ auf dem Lieferschein vermerkt und mit der Unterschrift des Kunden versehen werden. Der Kunde ist für die korrekte Formulierung dieser Vorbehalte verantwortlich, da diese die Voraussetzung für die Eröffnung eines Reklamationsfalls und eine Erstattung sind. Jede Reklamation, die dieses Verfahren nicht beachtet, wird zurückgewiesen.

DECLENE kann eine eidesstattliche Erklärung bezüglich eines Transportproblems verlangen (insbesondere bei nicht gelieferten Artikeln). Dieses Dokument muss von einer Kopie des Personalausweises begleitet sein. 

Der Kunde muss die Unregelmäßigkeiten außerdem spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des/der Artikel(s) per Einschreiben dem Transportunternehmen melden und seine Vorbehalte bestätigen. Im Falle eines Versands durch La Poste ist es zwingend erforderlich, dass der Kunde, wenn das Paket geöffnet oder beschädigt ankommt, von dem zuständigen Zusteller einen „constat de spoliation“ (Bericht 170) erstellen lässt, damit DECLENE eine Untersuchung und ein Entschädigungsverfahren einleiten kann. Der Kunde muss gleichzeitig eine Kopie dieses Schreibens (gegebenenfalls zusammen mit dem Original des „constat de spoliation“) per einfachem Brief an den Kundenreklamationsservice von DECLENE SAS senden.

Wenn die Produkte zurückgesandt werden müssen, ist innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine Rücksendeanfrage beim Kundenservice von DECLENE zu stellen. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können nicht angenommen werden.

9.4. Lieferverzug

Bei einem Lieferverzug von mehr als vier Tagen gegenüber dem im Versand-E-Mail angegebenen Datum muss der Kunde beim Transportunternehmen überprüfen, ob das Paket noch unterwegs ist, und gegebenenfalls diesen Verzug DECLENE telefonisch oder per E-Mail melden. DECLENE wird dann das Transportunternehmen kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten.

ARTIKEL 10: WIDERRUFSRECHT, RÜCKSENDUNG UND ERSTATTUNG

10.1. Frist und Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Verbraucher über eine Frist von 30 Tagen ab dem Tag nach dem Lieferdatum seiner Bestellung, um jedes Produkt, das ihm nicht zusagt, zurückzusenden, ohne Gründe angeben zu müssen, und eine Erstattung ohne Vertragsstrafe zu verlangen. Im Falle einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Produkten oder einer Bestellung eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt erfolgt, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt des letzten Produkts, Loses oder Teils.

Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist behält sich DECLENE das Recht vor, einen oder mehrere Artikel aus Kulanz zu einem Preis zurückzunehmen, der dem ursprünglichen Kaufpreis entspricht oder darunter liegt.

Jeder Widerrufsantrag muss schriftlich an DECLENE gerichtet werden, indem die auf der Seite "Rückgaberichtlinie" verfügbaren Anweisungen befolgt werden.

Der Kunde kann außerdem das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB ausfüllen und an DECLENE übermitteln, und zwar über die Kontaktseite oder per Post an DECLENE, Service Retour, 7 rue des Prés Biards 22430 Erquy, Frankreich.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht für folgende Produkte nicht ausgeübt werden:

• Produkte mit Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, sofern diese nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden (CD, DVD, Navigations-SD-Karten)
• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Tauwerk)
• Geöffnete und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht rücksendbare Produkte 
• Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern des Kunden vermischt wurden
• Produkte, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die DECLENE keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können.

10.2. Modalitäten der Rücksendung der Produkte im Rahmen des Widerrufsrechts

Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt, muss er das Produkt spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung zum Widerruf an DECLENE zurücksenden. Der Kunde muss das/die betreffende(n) Produkt(e) an den Rücksendeservice von DECLENE SAS zurücksenden (siehe unsere Kontaktdaten in Artikel 17).

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in ihrem ursprünglichen Zustand, zusammen mit sämtlichem Zubehör und allen Anleitungen sowie unbenutzt zurückgesendet werden. Jedes Produkt, das beschädigt, unvollständig oder dessen Originalverpackung beschädigt ist, kann nicht erstattet werden. Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was notwendig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Unfreie oder per Nachnahme zurückgesandte Produkte werden von DECLENE systematisch abgelehnt und an den Absender zurückgesandt. Für die Rücksendung sogenannter „Außermaß“-Produkte kann der Kunde eigene Mittel nutzen oder einen Transportdienstleister beauftragen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei Produkten mit einer Länge von mehr als 1,50 Metern und/oder einem Gewicht von mehr als 15 kg die Rücksendekosten je nach gewähltem Transportunternehmen mehr als 80 € betragen können.

DECLENE empfiehlt die Wahl einer versicherten Versandart (Transporteur oder Einschreiben mit Rückschein). Jeglicher Verlust, jede Beschädigung oder Verzögerung eines Rücksendepakets bleibt bis zum Eingang des Rücksendepakets bei DECLENE in der Verantwortung des Kunden.

10.3. Erstattung, Guthaben und Umtausch im Rahmen des Widerrufsrechts

Im Rahmen der Ausübung seines Widerrufsrechts und gemäß Artikel L. 221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde die Erstattung des Produkts verlangen.

Erstattung: DECLENE erstattet dem Kunden alle tatsächlich für das/die betreffende(n) Produkt(e) gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten der Bestellung. Die Erstattung der Lieferkosten der Bestellung erfolgt auf Grundlage der günstigsten auf der Website angebotenen Standardlieferung, unabhängig von der Höhe der bei der Bestellung gezahlten Lieferkosten. Die Kostendifferenz zwischen der Standardlieferung und einer anderen vom Kunden bei der Bestellung gewählten nicht standardmäßigen Versandart (z. B. Expresslieferung) bleibt daher zu Lasten des Kunden.

DECLENE erstattet dem Kunden spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem DECLENE von der Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde. DECLENE kann die Erstattung jedoch bis zum Erhalt des/der zurückgesandten Produkts/Produkte oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden aufschieben; maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. DECLENE nimmt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht mit dem Kunden etwas anderes vereinbart wurde. Wenn dieses Zahlungsmittel nicht mehr gültig ist, muss der Kunde DECLENE kontaktieren, um die Erstattungsmethode zu ändern.

Gutschein: Die Erstattung einer Bestellung, die mit einem Gutschein, einer Geschenkkarte oder einem Guthaben bezahlt wurde, erfolgt automatisch als Guthaben. Das Guthaben ist 1 Jahr gültig, und sein Betrag kann bei Ablauf der Gültigkeitsdauer keinesfalls erstattet werden.

Produktumtausch: DECLENE akzeptiert keine Umtauschanfragen. Wenn der Kunde das Produkt umtauschen möchte, muss er zunächst sein Widerrufsrecht ausüben und das Produkt, sofern erhalten, zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

10.4 Modalitäten der Erstattung

Sobald das Paket bei uns zugestellt wurde, wird es innerhalb von 2 bis 4 Tagen bearbeitet ( sobald das Paket in Bearbeitung ist, erhalten Sie eine E-Mail ).

DECLENE erstattet die Produkte zu ihrem Kaufpreis, einschließlich der Lieferkosten.

Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie bei Ihrer Bestellung. In den meisten Fällen wird einfach Ihre Kreditkarte gutgeschrieben, und die Gutschrift erscheint 2 bis 4 Tage nach der Erstattung auf Ihrem Bankkonto.

Falls Sie von einem globalen Rabatt auf Ihre Bestellung profitiert haben, wird dieser Rabatt anteilig auf die bestellten Artikel angerechnet.

Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln und wenn die gezahlten Versandkosten kein Pauschalbetrag waren, erstatten wir die Versandkosten anteilig entsprechend der Anzahl der zurückgesandten Artikel.

Besondere Fälle bei Erstattungen:

Zusammengesetzte Artikel

Achtung: Bei zusammengesetzten Artikeln (d. h. wenn ein Hauptartikel in derselben Bestellung mit einem oder mehreren Vorzugsprodukten verbunden ist) müssen Sie uns sämtliche Artikel zurücksenden.

Sie können auf Wunsch einen oder mehrere Zubehörartikel behalten; diese werden Ihnen dann zum regulären Preis (ohne Rabatt) berechnet, und die Differenz (zwischen dem regulären Preis und dem reduzierten Preis) wird von der Erstattung des zurückgesandten Hauptprodukts abgezogen.

Promocode oder pauschaler Rabatt aufgrund eines Mindestbestellwerts

Falls Ihre Bestellung von einem pauschalen Gesamtrabatt profitiert hat und dieser Rabatt durch das Erreichen eines Mindestbestellwerts aktiviert wurde, können wir diesen Rabatt von Ihrer Erstattung abziehen, wenn der neue Gesamtbetrag (nach Abzug der zurückgesandten Artikel) unter dem Schwellenwert liegt, der die Rabattgewährung ausgelöst hat.

Erstattung, wenn der neue Gesamtbetrag (nach Abzug der zurückgesandten Artikel) unter dem Schwellenwert liegt, der die Rabattgewährung ausgelöst hat.

Kostenloser Versand aufgrund eines Mindestbestellwerts

Wenn Sie von einem Sonderangebot für Versandkosten profitiert haben, das an einen Mindestbestellwert gebunden war, können wir die Versandkosten (im günstigen Versandmodus), die Sie ohne Erreichen dieses Schwellenwerts gezahlt hätten, von Ihrer Erstattung abziehen.

ARTIKEL 11: GARANTIEN UND KUNDENDIENST

Beim Kauf eines Produkts profitiert der Verbraucher von 3 Arten von Garantien: der gewerblichen Garantie (auch Herstellergarantie genannt), der gesetzlichen Konformitätsgarantie (gemäß den Artikeln L217-1 und L224-25-12 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel (gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs).

11.1. Gewerbliche Garantie

Die gewerbliche Garantie ermöglicht es dem Kunden, im Falle eines Defekts eine Erstattung, Reparatur oder einen Ersatz seines Produkts zu erhalten. Sie ist freiwillig und wird vom Hersteller gemäß seinen Bedingungen frei angeboten; sie kann keine Haftung von DECLENE begründen. Sie tritt zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien der Konformität und gegen versteckte Mängel hinzu.

Die gewerbliche Garantie gilt nur für neue Produkte. Sie beträgt in der Regel ein Jahr, einschließlich Teile und Arbeitskosten. Umfang und Dauer dieser Garantie können jedoch je nach Hersteller und Marke des Produkts variieren. Der Kunde kann die genauen Garantiebedingungen auf der Website des Herstellers oder in der Produktanleitung einsehen.

• Im Allgemeinen decken gewerbliche Garantien nicht ab:
• den Austausch von Verbrauchsmaterialien (Batterien, Glühbirnen, Sicherungen usw.),
• eine ungewöhnliche oder unsachgemäße Nutzung der Produkte,
• Schäden durch den Eingriff eines nicht vom Hersteller zugelassenen Reparateurs,
• Schäden, die auf eine äußere Ursache zurückzuführen sind (z. B. Unfall, Stoß, Überdruck, Oxidation, Vorhandensein von Sand usw.).

Um in den Genuss der Produktgarantie zu kommen, ist es zwingend erforderlich, die Kaufrechnung des Produkts aufzubewahren; diese kann jederzeit über den persönlichen Bereich des Kunden ausgedruckt werden.

Bei Produkten, die während der Nutzung beschädigt wurden, kann der Hersteller eine Rücksendung des Produkts auf Kosten des Kunden zur Begutachtung verlangen – diese Rücksendung muss entweder an den Sitz des Herstellers oder an den Sitz von DECLENE erfolgen. Es obliegt anschließend dem Hersteller, nach Prüfung über die Übernahme oder Ablehnung der gewerblichen Garantie zu entscheiden.

Es ist wichtig zu beachten, dass eine kostenlose Reparatur eines Produkts nicht automatisch die Übernahme im Rahmen der Garantie bedeutet. Sehr häufig kann der Hersteller aus Kulanz eine kostenlose Reparatur durchführen und dennoch die Garantieübernahme wegen unsachgemäßer Verwendung (Stoß, falsche Verwendung …) ablehnen. Nur ein schriftliches Dokument des Herstellers gilt als Annahme einer Garantieübernahme.

Im Falle einer Zustimmung zur Übernahme im Rahmen der gewerblichen Garantie kann nur das defekte Teil übernommen werden. Ebenso kann das Produkt entsprechend der Politik des Herstellers entweder repariert oder ersetzt werden. DECLENE kann im Falle der Ablehnung der gewerblichen Garantie durch den Hersteller nicht haftbar gemacht werden.

Es wird daran erinnert, dass die gewerbliche Garantie unabhängig von den Bestimmungen über die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie gegen versteckte Mängel gilt.

11.2. Gesetzliche Konformitätsgarantie und gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

1. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Unter gesetzlicher Konformitätsgarantie versteht man die Garantie dafür, dass das gekaufte Produkt dem erwarteten Gebrauch und der auf dem von DECLENE verfassten technischen Datenblatt beschriebenen Beschreibung entspricht. Sie gilt für Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Lieferung des Produkts vorhanden und sichtbar sind.

Der Kunde verfügt über eine Frist von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Ware, um die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen, falls ein Konformitätsmangel auftritt. Während dieser Frist muss der Kunde nur das Vorliegen des Konformitätsmangels und nicht dessen Entstehungsdatum nachweisen.

Wenn der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen während der gesamten vorgesehenen Bereitstellungsdauer. Während dieses Zeitraums muss der Kunde nur das Vorliegen des Konformitätsmangels des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung und nicht das Datum seines Auftretens nachweisen. Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls dazu, alle für die Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie berechtigt den Kunden zur Reparatur oder zum Austausch der Ware innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, profitiert der Kunde von einer Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs (6) Monate.

Wenn der Kunde die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Austausch auferlegt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware erneuert.

Der Kunde kann eine Minderung des Kaufpreises verlangen, indem er die Ware behält, oder den Vertrag durch vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware beenden, wenn:

1. der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert;
2. die Reparatur oder der Austausch der Ware nach einer Frist von dreißig (30) Tagen erfolgt;
3. die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Kunden eine erhebliche Unannehmlichkeit verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht konformen Ware trägt oder wenn er die Einbaukosten der reparierten oder ausgetauschten Ware trägt; 
4. die Nichtkonformität der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs der Nachbesserung durch den Verkäufer fortbesteht.

Der Kunde hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder auf Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Kunde muss dann nicht zuvor die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen.

Der Kunde hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Jede Zeitspanne, in der die Ware zum Zwecke ihrer Reparatur oder ihres Austauschs nicht verfügbar ist, setzt die noch laufende Garantie bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware aus.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Der Verkäufer, der bösgläubig die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, riskiert eine Zivilstrafe in Höhe von maximal 300.000 Euro, die bis auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt nicht für Produkte, die vom Kunden verändert, repariert oder eingebaut wurden oder infolge einer unsachgemäßen Nutzung durch den Kunden defekt sind.

2. Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

• Die gesetzliche Garantie gegen versteckte Fehler oder Mängel gilt unter folgenden Bedingungen:
• Der Mangel war versteckt und daher beim Kauf nicht erkennbar,
• Der Mangel bestand bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts,
• Der Mangel macht das Produkt unbrauchbar oder mindert dessen Gebrauch erheblich.

Der Kunde profitiert von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs für eine Dauer von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt entweder zu einer Preisminderung bei Behalt der Ware oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Die Garantie gegen versteckte Mängel gilt nicht für offensichtliche Mängel oder für Mängel, die der Kunde bei der Bestellung kannte oder nicht ignorieren konnte.

ARTIKEL 12: HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

12.1. Zugänglichkeit der Website

Im Falle der Unmöglichkeit des Zugangs zur Website aufgrund technischer Probleme oder aus anderen Gründen kann sich der Kunde nicht auf einen Schaden berufen und hat keinen Anspruch auf irgendeine Entschädigung. Die Nichtverfügbarkeit, auch wenn sie länger andauert und zeitlich unbegrenzt ist, eines oder mehrerer Produkte kann keinen Schaden für den Kunden darstellen und in keiner Weise Anlass zur Gewährung von Schadensersatz durch DECLENE geben. 
DECLENE kann in keinem Fall für die Nichterfüllung des Vertrags haftbar gemacht werden, wenn diese auf höhere Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist.

12.2. Visuelle Darstellung der Produkte

Die auf den Produktseiten dargestellten Bilder (Fotos, Visualisierungen) fallen nicht in den vertraglichen Bereich, und die Haftung von DECLENE kann nicht geltend gemacht werden, wenn sich darin Fehler eingeschlichen haben. Der Kunde akzeptiert, dass die Wiedergabe dieser Bilder, insbesondere hinsichtlich Farben oder Form, je nach Computer, Qualität der grafischen Ausstattung und des Bildschirms oder je nach Auflösung erheblich variieren oder von der Realität abweichen kann. Diese Abweichungen und Unterschiede können DECLENE in keinem Fall zugerechnet werden; DECLENE kann deswegen keinesfalls haftbar gemacht werden.

Alle von DECLENE erstellten und auf der Website präsentierten Texte und Bilder sind weltweit urheber- und eigentumsrechtlich geschützt; ihre Vervielfältigung, auch teilweise, ist strengstens untersagt. Die Bilder (Fotos, Visualisierungen), die die zum Verkauf angebotenen Artikel darstellen und von den Marken bereitgestellt werden, bleiben ausschließliches Eigentum der Marken und ihres Urhebers. Die Veröffentlichung von Informationen und/oder Bildern, die von einem Lieferanten bereitgestellt werden, erfolgt unter dessen alleiniger Verantwortung und kann keine Haftung von DECLENE begründen.

12.3. Auf der Website verkaufte Produkte

DECLENE verpflichtet sich, alle in Frankreich geltenden anwendbaren Bestimmungen einzuhalten, und kann nicht für die Nichteinhaltung der in anderen Ländern geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen haftbar gemacht werden. DECLENE kann keinesfalls für den unsachgemäßen Gebrauch der Produkte, deren mangelhafte Pflege, Unfallschäden oder eine missbräuchliche Verwendung der Produkte haftbar gemacht werden.

Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte zu nutzen, insbesondere aufgrund einer Materialinkompatibilität, kann keinen Anspruch auf Entschädigung, Erstattung oder Haftungsinanspruchnahme von DECLENE begründen, da allein der Kunde für die Kompatibilität der bestellten Produkte mit den bereits in seinem Besitz befindlichen Produkten verantwortlich ist.
Da die auf der Website angebotenen Produkte unmontiert verkauft werden, erklärt der Kunde, dass er selbst für den Einbau der Produkte verantwortlich ist und diesen fachgerecht sowie entsprechend der Gebrauchsanweisung durchführen muss.

DECLENE kann im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten infolge eines Lagerengpasses oder eines Lieferausfalls seiner Lieferanten oder im Falle eines anderen Ereignisses aufgrund höherer Gewalt, wie in Ziffer 12.6 definiert, nicht haftbar gemacht werden. Insbesondere kann DECLENE nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Fehler oder Störungen zurückzuführen sind, die den Transportunternehmen zuzuschreiben sind (insbesondere vollständige oder teilweise Streiks der Postdienste und Transportmittel und/oder Kommunikationsmittel). Andere Ereignisse (z. B. eine Pandemie) können die Lieferfristen verlängern. 
DECLENE kann nicht für etwaige Eingabefehler des Kunden bei der Bestellung und die daraus resultierenden Verzögerungen oder Lieferfehler verantwortlich gemacht werden.

12.4. Hyperlinks

Die auf dieser Website vorhandenen Hyperlinks können auf andere Websites verweisen, und DECLENE kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Inhalt dieser Websites gegen geltendes Recht verstößt. Ebenso kann DECLENE nicht haftbar gemacht werden, wenn dem Kunden durch den Besuch einer dieser Websites ein Schaden entsteht.

12.5. Benutzerkonto

Sollten die im Benutzerkonto enthaltenen Daten infolge eines Zufalls, eines technischen Defekts oder höherer Gewalt verloren gehen, kann DECLENE nicht haftbar gemacht werden, da diese Informationen keinen Beweiswert, sondern nur Informationscharakter haben. DECLENE verpflichtet sich jedoch, alle vertraglichen Elemente, deren Aufbewahrung gesetzlich oder regulatorisch vorgeschrieben ist, sicher zu speichern.

12.6. Höhere Gewalt

Keine der beiden Parteien gilt als ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachgekommen, soweit deren Erfüllung durch einen Fall höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird.

Als höhere Gewalt gilt jedes Ereignis, das sich der Kontrolle einer Partei entzieht, bei Abschluss der AGB vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können und das die Erfüllung ihrer Verpflichtung durch eine der Parteien verhindert.

Ausdrücklich gelten neben den von der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise anerkannten Fällen insbesondere die folgenden Fälle als höhere Gewalt:

• Blockade von Transport- oder Versorgungsmitteln,
• Naturkatastrophen (insbesondere Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag);
• Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Telekommunikationsnetzen.
• Pandemien.

Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere Partei innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntnisnahme darüber informieren. Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb eines Monats – es sei denn, dies ist aufgrund höherer Gewalt unmöglich – abstimmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen festzulegen, unter denen die Erfüllung der AGB fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, können die AGB von der benachteiligten Partei gekündigt werden.

ARTIKEL 13: EIGENTUMSVORBEHALT

Die Produkte bleiben Eigentum von DECLENE bis zum vollständigen Eingang der vom Kunden geleisteten Zahlung bei DECLENE. Die Risiken in Bezug auf die Produkte gehen mit der Lieferung der Produkte an den Kunden auf diesen über.

ARTIKEL 14: PERSONENBEZOGENE DATEN

DECLENE erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden insbesondere zum Zweck der Verwaltung ihrer Bestellungen. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich DECLENE, die anwendbaren Vorschriften einzuhalten, nämlich die Europäische Verordnung Nr. 2016-679 vom 27. April 2016 („DSGVO“) und das französische Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 („Informatique & Libertés“).

Um mehr über den Schutz ihrer personenbezogenen Daten zu erfahren sowie ihre Rechte zu kennen und auszuüben, können die Kunden die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung einsehen: Datenschutzerklärung ansehen

ARTIKEL 15: VERÖFFENTLICHUNG VON INHALTEN DURCH DEN NUTZER

Die Website stellt eine Reihe von Tools zur Veröffentlichung von Inhalten bereit (News, Video, Produktbewertung, Produktnote, Kommentar, Materialtest usw.).

Auch wenn zahlreiche Veröffentlichungen automatisch erfolgen, behält sich DECLENE das Recht vor, bestimmte Inhalte zu kontrollieren, zu veröffentlichen oder abzulehnen (im Voraus oder nachträglich). DECLENE behält sich außerdem das Recht vor, Inhalte zu löschen oder zu ändern, die ihr rechtswidrig erscheinen oder gegen die AGB verstoßen (auch nach ihrer Veröffentlichung), und zwar ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung.

Die auf der Website veröffentlichten Texte, Fotos und Videos liegen in der alleinigen Verantwortung ihres Urhebers. DECLENE kann nicht für in den redaktionellen Bereichen der Website veröffentlichte Inhalte haftbar gemacht werden. Die Autoren gewährleisten, dass die auf der Website veröffentlichten Inhalte:

• mit einem bestellten Produkt und/oder der Bestellungserfahrung bei DECLENE in Zusammenhang stehen.
• keine Rechte Dritter verletzen, insbesondere – ohne dass diese Aufzählung abschließend ist – geistige Eigentumsrechte des betreffenden Dritten (insbesondere Urheberrecht, Markenrecht, Patentrecht), Bildrechte, Rechte an durch Geheimhaltung oder Vertraulichkeitsverpflichtung geschützten Informationen.
•  streng mit der öffentlichen Ordnung und den guten Sitten vereinbar sind und keine rechtswidrige oder illegale Tätigkeit zum Gegenstand haben.
• nicht unangemessen, beleidigend, verleumderisch, diskriminierend, beschuldigend oder rassistisch sind.
• kein Produkt oder keine Marke ausschließlich zu dem Zweck herabsetzen, deren Image zu schädigen.
• keine Wettbewerber von DECLENE erwähnen und nicht zum Kauf bei einem Wettbewerber anregen.
• keine werblichen Elemente enthalten und nicht als Spam angesehen werden.

ARTIKEL 16: ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND – MEDIATION

Die AGB und der Verkauf der Produkte der Website unterliegen französischem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Wiener Übereinkommens vom 11. April 1980 über internationale Warenkaufverträge. Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über das Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten hat der Kunde das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter (natürliche oder juristische Person) zu wenden, um eine gütliche Lösung der Streitigkeit mit einem Gewerbetreibenden zu erreichen.

Bearbeitung von Beschwerden : Die Parteien werden sich jedoch bemühen, sämtliche Streitigkeiten, die zwischen ihnen in Bezug auf die Auslegung, teilweise oder vollständige Erfüllung oder Nichterfüllung der AGB entstehen könnten, gütlich und nach Treu und Glauben beizulegen. Alle Streitigkeiten, die im Rahmen der Ausführung der AGB entstehen könnten, können vor jeder gerichtlichen Klage Gegenstand einer schriftlichen Beschwerde beim Kundenservice von DECLENE zum Zwecke einer gütlichen Einigung sein (siehe unsere Kontaktdaten in Artikel 17).

Mediation bei Streitigkeiten: DECLENE SAS ist dem Mediationsdienst CM2C angeschlossen. Im Falle einer Streitigkeit, die nach einer schriftlichen Beschwerde des Kunden an DECLENE nicht gütlich beigelegt wurde, kann der Kunde die Streitigkeit dem Mediationsdienst auf elektronischem Wege über https://www.cm2c.net und/oder per Post an folgende Adresse vorlegen: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Der Mediationsdienst kann mit jeder geschäftlichen Streitigkeit im Zusammenhang mit dem Verkauf eines aus der Ferne gekauften Produkts oder einer Dienstleistung befasst werden, vorbehaltlich der Erfüllung der Zulässigkeitsvoraussetzungen.

Die vom Mediator vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend; sie bleiben jederzeit frei, das Mediationsverfahren zu verlassen. Gemäß Artikel L 612-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist eine der Voraussetzungen für die Prüfung der Streitigkeit durch den Mediator, dass der Verbraucher nachweist, zuvor versucht zu haben, die Streitigkeit mit dem Verkäufer zu lösen.

Die Verbrauchermediation ist für Verbraucher kostenlos; die mit der Bearbeitung und Untersuchung der Mediationsakten verbundenen Kosten werden von den Gewerbetreibenden getragen. Sie kann nur auf Initiative des Verbrauchers durchgeführt werden (der Gewerbetreibende kann sie nicht einleiten). Sie muss innerhalb einer Frist von maximal 90 Tagen ab der Benachrichtigung der Parteien durch den Mediator über dessen Befassung durchgeführt werden. Bei komplexen Streitigkeiten kann diese Frist verlängert werden; die Parteien werden dann darüber informiert.

Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten eingerichtet, um mögliche Beschwerden von Verbrauchern zu sammeln. Diese Plattform ist hier 

Zuständiges Gericht: Mangels gütlicher Einigung wird jede gerichtliche Klage im Zusammenhang mit dem Abschluss, der Auslegung, der Durchführung oder der Beendigung der AGB dem zuständigen Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder nach Wahl des Klägers am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts gemäß den Artikeln 42 und 46 der französischen Zivilprozessordnung unterbreitet.

Es wird ausdrücklich daran erinnert, dass Anträge auf gütliche Einigung die Fristen für die Erhebung gerichtlicher Klagen nicht hemmen.

ARTIKEL 17: SCHLUSSBESTIMMUNGEN

17.1. Teilunwirksamkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der AGB für ungültig gehalten oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit und Tragweite.

17.2. Kein Verzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf eine Pflichtverletzung der anderen Partei hinsichtlich einer der in den AGB genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

17.3. Auslegung

Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer Überschrift am Anfang einer Klausel der AGB und den Bestimmungen dieser Klausel gilt die Überschrift als nicht existent.

17.4. Teilbarkeit

Sollte eine der Klauseln der AGB durch gerichtliche Entscheidung für nichtig erklärt werden, so führt diese Nichtigkeit nicht zur Nichtigkeit der übrigen Klauseln, die weiterhin wirksam bleiben.

17.5. Kontaktdaten von DECLENE:

Postanschrift:

DECLENE SAS  7 rue des Prés Biards 22430 ERQUY FRANKREICH

ANHANG: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Wenn möglich, geben Sie bitte auch Ihre Bestellnummer an.) 

An: DECLENE, 7 rue des Prés Biards 22430 Erquy

Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs teile ich Ihnen hiermit meinen Widerruf des Vertrags über den Verkauf des/der untenstehenden Produkts/Produkte mit:

Betroffene(s) Produkt(e) angeben

Erhalten am [Lieferdatum angeben]

Name des Verbraucherkunden: [auszufüllen]

Anschrift des Verbraucherkunden: [auszufüllen] Unterschrift des Verbraucherkunden (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): [gegebenenfalls auszufüllen]

Datum: [auszufüllen]