Bem-vindo à nossa página de FAQ! Aqui encontrará as respostas às perguntas mais frequentes sobre a Gorilla Ropes e os nossos serviços. Se tiver outras dúvidas, não hesite em contactar-nos.
🧵 Produtos & Utilização
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Que tipos de produtos vende a Gorilla Ropes?
Oferecemos principalmente cordas de alta qualidade Made in France para navegação e desportos náuticos: adriças, escotas e manobras correntes.
Estamos sempre atentos às necessidades dos navegadores e ampliamos regularmente a nossa gama com novas soluções e equipamentos.
👉 Subscreva a nossa newsletter para não perder nada.
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Que materiais são utilizados nas vossas cordas?
As nossas cordas são fabricadas com materiais de alta qualidade como Poliéster, Dyneema® e HMPE, reconhecidos pela sua resistência e durabilidade.
Estão disponíveis guias detalhados para o ajudar a comparar os materiais e escolher o mais adequado.
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Como escolher o diâmetro da corda adequado para o meu barco?
O diâmetro depende da área vélica, da velocidade do vento e da carga de ruptura desejada.
Fornecemos um guia prático com fórmula de cálculo para facilitar a escolha.
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Oferecem serviços de entralhe ou cordas personalizadas?
Sim ✅ Realizamos entralhes sob medida e acabamentos personalizados de acordo com as suas necessidades.
Contacte-nos para um orçamento.
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Os vossos produtos são adequados para outros usos além da navegação?
Sim. As nossas cordas também são adequadas para usos industriais, desportivos ou de lazer.
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Quais são os vossos compromissos em matéria de ecologia e sustentabilidade?
🌱 As nossas cordas são concebidas para durar, reduzindo assim o desperdício.
Estamos também a explorar materiais reciclados ou ecológicos para futuras gamas.
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É possível encomendar em grandes quantidades?
Sim, oferecemos preços preferenciais para profissionais e encomendas em grandes quantidades.
Contacte-nos para um orçamento.
🚚 Entrega & Seguimento
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Quais são os vossos métodos e prazos de entrega?
Oferecemos várias opções flexíveis:
📦 Ponto de recolha (2–6 dias úteis): Mondial Relay ou Mondial Relay Locker.
⚡ Expresso 24h: Colissimo ou DHL Express (ao domicílio ou em ponto de recolha).
🚢 Standard 2–3 dias úteis: Colissimo ou DHL Parcel Standard.
🌍 Internacional:
DDP (Delivered Duty Paid): taxas e impostos incluídos → nenhum custo extra na entrega.
DAP (Delivered At Place): apenas para alguns destinos (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna). Neste caso, os impostos locais ficam a cargo do cliente.
Envio através de Colissimo International ou DHL Express Worldwide, dependendo da rapidez desejada.
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Para onde entregam?
Entregamos em França metropolitana e a nível internacional.
👉 A maioria dos países é servida em DDP (taxas e impostos incluídos) via Colissimo International ou DHL Express Worldwide.
👉 Alguns destinos específicos (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna) são servidos em DAP.
Ampliamos regularmente a lista de países servidos.
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Como posso seguir a minha encomenda?
Cada encomenda tem um número de seguimento.
Após o envio, receberá um e-mail com todas as informações necessárias.
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Quais são os custos de envio?
Os custos dependem do peso, do método de entrega e do destino.
DDP → tudo incluído (envio + impostos).
DAP → impostos e taxas locais a pagar na entrega.
📦 Envio via Colissimo ou DHL.
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Fazem entregas internacionais?
Sim 🌍
A maioria dos países com DDP (taxas e impostos incluídos) através da Colissimo International ou DHL Express Worldwide.
Alguns territórios (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna) com DAP (taxas e impostos não incluídos).
Ampliamos regularmente a lista de países servidos.
💳 Encomendas & Pagamento
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Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:
💳 Cartões de crédito (Visa, Mastercard)
💻 PayPal
🍏 ApplePay
⏳ Pagamento em 3 prestações sem juros com Scalapay
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Posso devolver um produto?
Sim, sob certas condições. Consulte a nossa política de devoluções ou contacte o serviço de apoio ao cliente.
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Posso modificar a minha encomenda depois de efetuada?
Sim, se ainda não tiver sido enviada. Contacte-nos rapidamente.
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Quais são os vossos prazos de processamento das encomendas?
As encomendas são processadas em 24–48h úteis.
Em caso de atraso, será imediatamente informado.
📞 Apoio ao Cliente & Garantias
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Como posso contactar o vosso serviço de apoio ao cliente?
🌐 Formulário online
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Que garantias oferecem nos vossos produtos?
Todas as nossas cordas são rigorosamente selecionadas.
👉 Em caso de defeito: troca ou reembolso.
🎁 Ofertas & Vantagens
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Como posso subscrever a vossa newsletter?
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Novos produtos
Ofertas exclusivas
Conselhos de navegação
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Posso obter aconselhamento personalizado para escolher as minhas cordas?
Sim ✅ Os nossos especialistas estão à sua disposição.
📧 contact@gorillaropes.com
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Oferecem promoções ou descontos?
Sim 🎉 Promoções regulares e ofertas exclusivas através da nossa newsletter.
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O que fazer se não encontrar o produto que procura?
Contacte-nos. Podemos sugerir uma alternativa ou encomendá-lo especialmente para si.
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É possível receber uma amostra antes de encomendar?
Sim, para alguns produtos. Contacte-nos para verificar a disponibilidade.
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Oferecem descontos para clubes náuticos ou associações?
Sim. Trabalhamos com clubes e associações oferecendo tarifas preferenciais.