Bem-vindo à nossa página de FAQ! Aqui encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre a Gorilla Ropes e os nossos serviços. Se tiver outras dúvidas, não hesite em contactar-nos.
🧵 Produtos & Utilização
1. Que tipos de produtos vende a Gorilla Ropes?
Oferecemos principalmente cabos náuticos de qualidade – Made in France para navegação e desportos náuticos: adriças, escotas e manobras correntes.
Sempre atentos às necessidades dos navegadores, alargamos regularmente a nossa gama com novas soluções e equipamentos.
👉 Subscreva a nossa newsletter para não perder nada.
2. Que materiais são utilizados nos vossos cabos?
Os nossos cabos são fabricados com materiais de alta qualidade como poliéster, Dyneema e HMPE, reconhecidos pela sua resistência e durabilidade.
Disponibilizamos guias detalhados para o ajudar a comparar materiais e escolher a melhor opção.
3. Como escolher o diâmetro correto do cabo para o meu barco?
O diâmetro depende da área vélica, da velocidade do vento e da carga de rutura desejada.
Propomos um guia prático com fórmula de cálculo para facilitar a sua escolha.
4. Oferecem serviços de marinharia ou cabos personalizados?
Sim ✅ Realizamos empiombos à medida e acabamentos personalizados de acordo com as suas necessidades.
Contacte-nos para um orçamento.
5. Os vossos produtos são adequados para outros usos além da navegação?
Sim. Os nossos cabos também são adequados para usos industriais, desportivos ou recreativos.
6. Quais são os vossos compromissos em termos de sustentabilidade?
🌱 Os nossos cabos são concebidos para durar, reduzindo os resíduos.
Estamos também a explorar materiais reciclados ou ecológicos para futuras gamas.
7. É possível encomendar em grandes quantidades?
Sim, oferecemos condições especiais para profissionais e encomendas de grande volume.
Contacte-nos para um orçamento.
🚚 Entrega & Seguimento
8. Quais são os métodos e prazos de entrega?
Oferecemos várias opções flexíveis:
- 📦 Ponto de recolha (2 a 6 dias úteis): Mondial Relay
- ⚡ Expresso 24h: Colissimo ou DHL Express
- 🚢 Standard 2 a 3 dias úteis: Colissimo ou DHL Parcel
- 🌍 Internacional:
- DDP (Delivered Duty Paid): impostos incluídos
- DAP (Delivered At Place): impostos a cargo do cliente
- Transporte por Colissimo International ou DHL Express Worldwide
9. Para onde efetuam envios?
Enviamos para França e para todo o mundo.
👉 A maioria dos países em DDP (impostos incluídos).
👉 Alguns destinos específicos em DAP.
Alargamos regularmente os países servidos.
10. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Cada encomenda tem um número de seguimento.
Receberá um e-mail após o envio.
11. Quais são os custos de envio?
Dependem do peso, método e destino.
- DDP → tudo incluído
- DAP → impostos pagos na entrega
12. Fazem envios internacionais?
Sim 🌍
💳 Encomendas & Pagamento
13. Que métodos de pagamento aceitam?
- 💳 Cartões (Visa, Mastercard)
- 💻 PayPal
- 🍏 Apple Pay
- ⏳ Pagamento em 3 prestações com Scalapay
14. Posso devolver um produto?
Sim, sob certas condições. Consulte a nossa política de devolução.
15. Posso alterar a minha encomenda?
Sim, se ainda não tiver sido enviada. Contacte-nos rapidamente.
16. Quais são os prazos de preparação?
As encomendas são preparadas em 24 a 48 horas úteis.
📞 Apoio ao Cliente & Garantia
17. Como posso contactar o apoio ao cliente?
- 📧 contact@gorillaropes.com
- 🌐 Formulário online
18. Que garantias oferecem?
Todos os nossos cabos são cuidadosamente selecionados.
👉 Em caso de defeito: troca ou reembolso.
🎁 Ofertas & Vantagens
19. Como posso subscrever a newsletter?
Clique aqui → introduza o seu email para receber:
- Novos produtos
- Ofertas exclusivas
- Dicas de navegação
20. Posso obter aconselhamento personalizado?
Sim ✅ A nossa equipa está disponível.
📧 contact@gorillaropes.com
21. Oferecem promoções?
Sim 🎉 Promoções regulares através da nossa newsletter.
22. O que fazer se não encontrar o produto que procuro?
Contacte-nos. Podemos propor uma alternativa ou encomendar o produto.
23. É possível obter uma amostra?
Sim, para alguns produtos. Contacte-nos para verificar a disponibilidade.
24. Oferecem descontos para clubes ou associações?
Sim. Oferecemos condições preferenciais para clubes e associações.